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數(shù)字化賦能商超,打造企業(yè)護(hù)城河
發(fā)布時(shí)間:2020-12-24 點(diǎn)擊數(shù): 作者:更新科技
2017年,“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”首次出現(xiàn)在中國政府工作報(bào)告中;
2019年中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議明確提出“要大力發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)”。
2020年5月22日在第十三屆全國人民代表大會(huì)第三次會(huì)議政府報(bào)告中再次強(qiáng)調(diào)“電商網(wǎng)購、在線服務(wù)等新業(yè)態(tài)在抗疫中發(fā)揮了重要的作用,要繼續(xù)出臺(tái)支持政策,全面推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”,打造數(shù)字經(jīng)濟(jì)新優(yōu)勢(shì)。”
這標(biāo)志著我國將全面邁入全新的數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代。
數(shù)字經(jīng)濟(jì)潮水來襲,有政策機(jī)緣,更有殘酷的現(xiàn)實(shí)推動(dòng)。2020年疫情重創(chuàng)各行各業(yè),全國多個(gè)行業(yè)紛紛依托各類云終端開始工作。疫情的爆發(fā)促進(jìn)了我國企業(yè)數(shù)智化的進(jìn)程,越來越多的企業(yè),尤其是實(shí)體商超更是把升級(jí)數(shù)智化作為企業(yè)一把手戰(zhàn)略。超市肩負(fù)“保民生”重任,在疫情期間堅(jiān)持營業(yè),較百貨、餐飲、影院等行業(yè)而言,損失相對(duì)較少,業(yè)績(jī)甚至逆勢(shì)增長(zhǎng)。
過往,超市營收變化主要取決于線下門店銷售和門店數(shù)量的變動(dòng),今年情況則略有不同,線下放緩、線上爆發(fā)、直播帶貨、社區(qū)團(tuán)購受追捧,成為業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的引擎之一。
正如某些知名超市所說,上半年?duì)I收上漲離不開線上銷售的增長(zhǎng)。此外疫情期間超市堅(jiān)持營業(yè),保供應(yīng)、穩(wěn)物價(jià),有效地吸引了客流,門店銷售有所增長(zhǎng),也推動(dòng)了營收增長(zhǎng)。
本期分享,樂佰佳生活超市是如何運(yùn)用金蝶精斗云小程序商城成功轉(zhuǎn)型的故事。
陽泉市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)樂佰佳生活超市始創(chuàng)于2020年1月,從事的是與百姓生活緊密聯(lián)系的零售行業(yè),堅(jiān)持“時(shí)尚、品質(zhì)、貼心、新鮮、低價(jià)、便利”的經(jīng)營理念,經(jīng)營有生活超市、便利超市、區(qū)域購物中心,以及為滿足消費(fèi)者追求快捷、舒適的時(shí)尚生活而精心打造的一種全新形象便利店。
自創(chuàng)建以來,超市堅(jiān)持立足陽泉 ,輻射開發(fā)區(qū)地區(qū),目前已經(jīng)覆蓋周邊社區(qū)98%以上。店面經(jīng)營面積3150平米,小家電區(qū)面積200平米,休閑零食區(qū)900平米,蔬果區(qū)1100平米,全面保持更新鮮的服務(wù),打造符合平民化的經(jīng)營模式。
圖片
樂佰佳生活超市之前電商運(yùn)營投入少,主要是傳統(tǒng)方式線下門店經(jīng)營。但是2020年初疫情下,門店生意冷清,營業(yè)額急劇下滑,面臨資金鏈的壓力,公司管理層決定順應(yīng)市場(chǎng)趨勢(shì),加大電商運(yùn)營,為公司獲得更多客戶。
當(dāng)?shù)亟鸬?jīng)銷商陽泉經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)億興商貿(mào)中心人員推薦了精斗云小程序商城,樂佰佳生活超市了解到精斗云小程序商城在商品管理、訂單管理、營銷管理、會(huì)員管理、數(shù)據(jù)分析、小程序制作等方面都能滿足公司的業(yè)務(wù)運(yùn)營需求,管理層商議后決定使用。 
01
創(chuàng)新營銷玩法,傳統(tǒng)商超也能緊跟潮流
困境場(chǎng)景化:樂佰佳生活超市之前使用的電商軟件,在系統(tǒng)中不能分類清晰地呈現(xiàn)全部商品,各類數(shù)據(jù)報(bào)表也比較簡(jiǎn)單,不能滿足管理需求。相關(guān)部門人員只能在Excel中重新整理數(shù)據(jù)報(bào)表后發(fā)送給老板,這樣作效率低又容易出錯(cuò)。且在疫情的影響之下,線下門店客流大幅降低。為了擴(kuò)大超市客源,加快銷售回暖,尋找一個(gè)能實(shí)現(xiàn)線上零售且功能全面的電商軟件系統(tǒng)已迫在眉睫。
精斗云的價(jià)值點(diǎn):樂佰佳生活超市現(xiàn)在使用精斗云小程序商城,超市人員可視化頁面編輯,拖拽操作便可輕松設(shè)計(jì)制作專屬超市的店鋪頁面,也可利用社交電商的營銷模式進(jìn)行裂變傳播,秒殺、拼團(tuán)、集卡、領(lǐng)取優(yōu)惠券等營銷方式應(yīng)有盡有,幫助超市沉淀線上顧客數(shù)據(jù),引導(dǎo)線上顧客復(fù)購,進(jìn)行裂變式營銷,滿足了業(yè)務(wù)管理需求。除了營銷方面,商城還在訂單管理、會(huì)員管理、商品管理、數(shù)據(jù)分析、社區(qū)互動(dòng)、配送等方面全面賦能,助力超市向社交電商轉(zhuǎn)型。
圖片
02
精細(xì)化會(huì)員管理,實(shí)現(xiàn)商家客戶量倍增
困境場(chǎng)景化:樂佰佳生活超市之前使用的電商軟件,會(huì)員管理的功能較簡(jiǎn)單,無法提供用戶的數(shù)據(jù)分析,而且在線用戶量較小,客戶流失快。疫情期間,大多數(shù)人選擇“閉關(guān)在家”,在線買菜、在線購物成為常態(tài),受此影響,超市線上業(yè)務(wù)也迎來快速增長(zhǎng),日益增加的新老客戶的管理成了超市重要工作之一。
精斗云的價(jià)值點(diǎn):樂佰佳生活超市現(xiàn)在使用精斗云小程序商城,超市人員在系統(tǒng)中的會(huì)員管理模塊中可查看詳細(xì)的會(huì)員信息和交易信息,還可利用會(huì)員儲(chǔ)值、會(huì)員積分、會(huì)員等級(jí)、會(huì)員卡等功能設(shè)置對(duì)會(huì)員的精細(xì)化管理,幫助超市留住新老客戶。另外,在數(shù)據(jù)魔方模塊可提供用戶信息統(tǒng)計(jì)分析,可直觀看到超市的用戶轉(zhuǎn)換率、男女購買情況、新用戶人數(shù)、新用戶當(dāng)天轉(zhuǎn)化率等,幫助超市精準(zhǔn)了解用戶信息,為今后超市營銷策略提供數(shù)據(jù)支撐。
03
與第三方物流無縫對(duì)接,助力商家同城配送
困境場(chǎng)景化:超市在疫情的催化下,社區(qū)團(tuán)購再次被推上風(fēng)口,各大超市更加專注于社區(qū)場(chǎng)景,加速布局社區(qū)團(tuán)購,樂佰佳生活超市開展“組合套餐”、“社區(qū)到店代購”等團(tuán)購服務(wù)幾乎覆蓋超市周圍全部小區(qū),客源增長(zhǎng)的同時(shí),物流配送也成為超市的一大難題。
精斗云的價(jià)值點(diǎn):樂佰佳生活超市現(xiàn)在使用精斗云小程序商城,超市的客戶在商城選擇商品, 選擇同城下單,在小程序商城側(cè)選擇配送方式 (公司配送、達(dá)達(dá)、美團(tuán)、UU跑腿),配送人員就會(huì)到店提貨,并送到客戶手中。由于與第三方物流實(shí)現(xiàn)對(duì)接,數(shù)據(jù)同步,配送人員可以實(shí)時(shí)接收到配送訂單,時(shí)間精準(zhǔn),提高了配送效率。
對(duì)于商超業(yè)態(tài)而言,隨著線上消費(fèi)的滲透率越來越高,線上、線下消費(fèi)生態(tài)體系的進(jìn)一步融合,以及智慧門店、新零售等多元化服務(wù)場(chǎng)景的相繼出現(xiàn)。而其在發(fā)展歷程中積累的大量消費(fèi)數(shù)據(jù),也成為企業(yè)的資產(chǎn)。那么如何在傳統(tǒng)流量運(yùn)營之上,進(jìn)一步挖掘數(shù)據(jù)資產(chǎn)的價(jià)值?這會(huì)是商超行業(yè)數(shù)字化升級(jí)的共同目標(biāo)和重要課題。

時(shí)代車輪滾滾向前,在時(shí)代潮汐的沖擊,企業(yè)要有“迎難而上不畏險(xiǎn)”的勇氣,要有“重整行裝再出發(fā)”的豪情,更要有“直掛云帆濟(jì)滄海”的魄力!

【客戶感言】

采購部:之前公司使用的軟件系統(tǒng),由于沒有完善的貨物呈現(xiàn)與各類報(bào)表系統(tǒng),老板要求我們每個(gè)月都要把相對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)給他,我們只有加班做賬,既辛苦又被動(dòng);現(xiàn)在用了精斗云小程序,我們能夠更快的上架商品與生成各類的報(bào)表,工作輕松好多,老板看著井井有條的數(shù)據(jù),也能清楚的掌握公司目前的經(jīng)濟(jì)狀況,有利于管理決策。

END

疫情促使消費(fèi)者轉(zhuǎn)向線上購物,前期較早布局到線上服務(wù)的企業(yè)在上半年的“疫情大考”中明顯獲益,盡管Q2線上銷售有所回落,但業(yè)績(jī)?nèi)员纫咔橹耙谩R咔檫^后,在線競(jìng)爭(zhēng)也進(jìn)一步加劇,超市更需強(qiáng)化線上線下聯(lián)動(dòng)和到店到家服務(wù),豐富顧客的購物體驗(yàn),同時(shí)也可充分利用直播、短視頻等新的推廣渠道,提高品牌影響力。


陽泉市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)樂佰佳生活超市陽泉經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)億興商貿(mào)中心提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)。該公司為金蝶集團(tuán)陽泉地區(qū)白金伙伴,主要提供金蝶云系列產(chǎn)品銷售、實(shí)施、售后服務(wù),立足于為中小型企業(yè)提供專業(yè)的信息化解決方案,以管理咨詢?yōu)橐劳校褳殛柸?000多家企業(yè)提供信息化產(chǎn)品和服務(wù)。

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